Marketing Turístico
En esta última edición, la quinta, como su predecesora, se ha puesto a la altura de los tiempos apareciendo tanto en su versión impresa como electrónica en internet siendo una biblioteca virtual por la cantidad de lectores que entran a sus páginas diariamente para leer su contenido. Desde acá, mi agradecimiento fraterno a mis seguidores.
De la misma manera, con satisfacción doy cuenta de los 36 seminarios de marketing turístico dictados en diferentes escenarios y audiencias acompañando este libro entre cuyos asistentes destaco: universidades públicas y privadas, asociaciones y gremios empresariales, municipalidades, candidatos a maestrías, agencias de viajes, en fin, una larga lista de emprendedores a quienes felicito por sus deseos de ser competitivos.
Gracias a este esfuerzo y respuesta encontrada, no hace más que confirmar el gran interés que existe en un medio como el nuestro, en calificarse, aprender y conocer las experiencias de otros empresarios exitosos del país que han utilizado Marketing Turístico, una guía para crecer y ser competitivo. Prueba de ello son los 11 casos sectoriales como instrumentos para que empresas pequeñitas, medianas y grandes se desenvuelvan mejor.
Especificaciones
Contenido del Libro
Capítulo I: ¿Qué es el Marketing y para qué sirve?
1.1. Bases Fundamentales para su comprensión
1.2. El Concepto del Marketing
1.3. El marketing en el mercado mundial
1.4. El Marketing turístico al 2030
1.5. Los servicios turísticos y sus diferencias con las mercancías
Capítulo II: La Investigación de Mercados
¿Cuántos clientes hay? ¿Cuántos tiene la competencia? ¿Qué quieren comprar los viajeros?
2.1. Conceptos Fundamentales. El Mercado Turístico: Planta turística e infraestructura básica. Producto Turístico.
Caso 1: Desarrollo de producto local
2.2. La Investigación de Mercados. Clases y Fuentes.
Caso 2: Turismo Termal
Capítulo III: Comportamiento del Consumidor Turístico
3.1. Factores psicológicos y sociales que influyen en la compra.
3.2. Proceso de toma de decisiones del viajero moderno.
3.3. Nuevas tendencias y motivaciones de viaje post-pandemia.
Caso 3: El nuevo turista millennial y centennial
Capítulo IV: Segmentación y Posicionamiento
4.1. Estrategias para dividir el mercado turístico.
4.2. Nichos de mercado: Ecoturismo, Turismo de Lujo, Aventura.
4.3. Posicionamiento de Marca País y Marca Destino.
Caso 4: Destinos emergentes y su posicionamiento global
Capítulo V: El Producto Turístico y su Ciclo de Vida
5.1. Componentes del producto: Atractivo, facilidades y accesibilidad.
5.2. Diseño de experiencias turísticas memorables.
5.3. Renovación y declive de los destinos turísticos.
Caso 5: Renovación de un destino turístico tradicional
Capítulo VI: Fijación de Precios Turísticos
6.1. Factores internos y externos en la fijación de precios.
6.2. Yield Management / Revenue Management en hotelería y aviación.
6.3. Estrategias de precios psicológicos y de penetración.
Caso 6: Estrategias de tarifas dinámicas en aerolíneas low-cost
Capítulo VII: Canales de Distribución Turística
7.1. Intermediación tradicional: Agencias Minoristas y Mayoristas.
7.2. Intermediación digital: OTAs (Online Travel Agencies) y Metabuscadores.
7.3. Venta directa y desintermediación.
Caso 7: Agencias OTA vs Tradicionales en el mercado peruano
Capítulo VIII: Promoción y Comunicación Turística
8.1. La mezcla promocional: Publicidad, Relaciones Públicas, Promoción de Ventas.
8.2. Asistencia a ferias turísticas internacionales.
8.3. Fam Trips y Press Tours como herramientas de relaciones públicas.
Caso 8: Análisis de las campañas internacionales de PromPerú
Capítulo IX: Marketing Digital e Innovación
9.1. El ecosistema digital: SEO, SEM y Redes Sociales aplicadas al turismo.
9.2. Marketing de Influencers y contenido generado por el usuario (UGC).
9.3. El rol de la Inteligencia Artificial y Chatbots en la atención al cliente.
Caso 9: Viralización de atractivos turísticos vía TikTok e Instagram
Caso 10: Implementación de IA en servicios de hospitalidad
Caso 11: Estrategia digital de fidelización post-viaje
Y además incluye:
- 51 Fotos profesionales
- 33 Enlaces a webs referenciales
- 12 Vídeos de YouTube integrados
- 22 Cuadros estadísticos actualizados
- 11 Casos de estudio prácticos
